HTM
Биографии исторических знаменитостей и наших влиятельных современников

Челябинский контактцентр «Ростелекома» будет мониторить ЕГЭ по всей России

Российские выпускники накануне начали сдавать ЕГЭ. К экзаменам подготовились не только школьники, но и специалисты крупнейшего в стране Челябинского контакт-центра, сообщает http://yuriblog.ru/. Они осуществляют бесперебойную работу системы видеонаблюдения – в этом году онлайн трансляция сдачи единого госэкзамена ведется из всех аудиторий. По эту сторону экрана нет ни паники, ни волнения. Во время ЕГЭ все операторы контакт-центра следят за бесперебойной работой видеокамер. В этом году их установлено более 100 тысяч в разных регионах России. Все 57 тысяч аудиторий словно на ладони. Операторам приходится работать круглосуточно, ведь когда во Владивостоке начнут подводить итоги экзамена, в Калининграде только распечатают конверты с заданием. Контакт-центр Челябинска – один из крупнейших в России. Здесь трудятся более 200 операторов, которые дистанционно обслуживают абонентов. Мощности позволяют принять одновременно более сотни обращений и оперативно обработать вызовы, как пишет http://www.globalomsk.ru/. Максим Левин, оператор контакт-центра «Ростелеком»: «Чаще всего мы проверяем наличие проблемы на портале, если мы наблюдаем, то оповещаем пользователя, либо составляем заявку для оперативного решения проблемы. Если проблема не подтверждается, то мы рекомендуем обновить ПО и чаще всего необходимо обновить браузер». Ежедневно на сайт «Смотри ЕГЭ» заходит порядка 25 миллионов человек. Механизм работы контакт-центра отработан до мелочей: если камера не подает сигнал, добровольные наблюдатели сообщают об этом по телефону и специалисты оперативно исправляют поломку. В прошлом году в ходе ЕГЭ сюда поступило больше шести тысяч звонков. А в этом году хакеры даже попытались взломать сайт, однако им это не удалось. Екатерина Белоярова, руководитель контакт-центра «Ростелеком»: «Каждый специалист за смену обрабатывает около 100 вызовов. Постоянно увеличивается количество камер, и мы для того, чтобы всё обеспечить, мы готовимся. Мы должны запланировать помочь операторам». Сегодня ЕГЭ по русскому языку сдавали девятиклассники. Только в Свердловской области их насчитывается 40 тысяч. А уже завтра конверты с заданиями по математике вскроют для 11-классников. В эти дни работы в контакт-центре невпроворот. Впрочем, после окончания основных экзаменов работа здесь не прекратится, ведь тем, кто не сдал ЕГЭ вовремя, экзамены продлят до середины осени. Источник: http://www.gadgetblog.ru/
Предыдущая статья
Следущая статья


Вернуться
Пользовательский поиск

Подписаться на журнал!
Литературно-художественный журнал "Новая Литература" - www.newlit.ru

Нас уже 30 тысяч. Присоединяйтесь!

 

Канал 'Новая Литература' на yandex.ru Канал 'Новая Литература' на telegram.org Канал 'Новая Литература 2' на telegram.org Клуб 'Новая Литература' на facebook.com Клуб 'Новая Литература' на livejournal.com Клуб 'Новая Литература' на my.mail.ru Клуб 'Новая Литература' на odnoklassniki.ru Клуб 'Новая Литература' на twitter.com Клуб 'Новая Литература' на vk.com Клуб 'Новая Литература 2' на vk.com
Миссия журнала – распространение русского языка через развитие художественной литературы.



Литературные конкурсы




Биографии исторических знаменитостей и наших влиятельных современников:

Алиса Александровна Лобанова: «Мне хочется нести в этот мир только добро»

Только для статусных персон



При перепечатке ссылайтесь на NewLit.ru
Copyright © 2001—2015 «Новая Литература»
e-mail: newlit@newlit.ru
Купить все номера по акции:
Литературно-художественный журнал "Новая Литература" - www.newlit.ru
Реклама | Отзывы | Подписка
Top.Mail.Ru
Поддержите «Новую Литературу»!