Как проанализировать отзывы сотрудников о работодателе

Доверять ли отзывам о компании?

Считается, что поиск работы – и есть самая сложная работа. Потому что тут от каждого шага зависит будущее, и каждое принятое решение открывает одни возможности и закрывает другие. На самом деле это происходит с нами ежеминутно, просто на поворотах собственной биографии ощущается гораздо острее. Отсюда возникает нервное напряжение, которое мешает действовать осмысленно. Стремясь поскорее определиться и сбросить этот груз, очень легко ошибиться в выборе вакансии, а в итоге прийти к разочарованию, потеряв силы и время.

Самый простой способ понять, что вас ждёт на будущем месте работы – почитать отзывы сотрудников о ней. Но будьте внимательны: согласно различным исследованиям, около 80 процентов людей склонны доверять отзывам из Интернета. На этом построена целая отрасль рекламной индустрии – репутационный маркетинг. Поэтому, чтобы получить полезную информацию, читать отзывы нужно правильно.

Сравним, например, отзывы сотрудников Этажи Краснодар с выдачей поисковой системы «Яндекс» на этот же запрос.

В первом случае обращают на себя внимание исключительно положительные формулировки:

• «отличные условия для труда и профессионального роста»,
• «поддержка и обучение от руководства»,
• «я быстро достигла высокого и стабильного дохода»,
• «коллектив помогал мне»,
• «хватает времени на все: работу, семейные дела».

Во втором случае позитивные и негативные отзывы смешаны без всякой системы. Это противоречие может произвести впечатление, что полученная информация необъективна, а отсюда недалеко до поспешного вывода о работодателе. Но при переходе к следующей вакансии картина повторяется! Нервное напряжение нарастает, ошибочное решение всё вероятнее. Чтобы не попадать в этот замкнутый круг, достаточно спокойно задать самому себе несколько вопросов.

Как анализировать отзывы о работодателе

Прежде чем изучать отзывы сотрудников о компании, имеет смысл зафиксировать на листе бумаге список собственных ожиданий и определиться:

1. Кто я?
2. Что хочу получить?
3. Что могу предложить за это?

Если по итогу окажется, что вы – пуп земли, хотите получить всё и ничего за это не отдавать, то сначала нужно привести в порядок завышенную самооценку и «приземлить» свои ожидания. Если же перед вами выстроится список из ваших навыков, профессионального опыта, удачных проектов, потенциальных позитивных отзывов о вас как о профессионале, то это настроит на объективное и вдумчивое восприятие чужих отзывов о работодателе. Переходите к ним.

Для анализа отзывов о компании важно понимать:

1. кто написал отзыв?
2. с какой целью он это сделал?

Первый пункт сразу же делим на два вопроса. Во-первых, действующий или бывший сотрудник – автор отзыва? Это принципиально важно, потому что действующие пишут только о достоинствах компании, а бывшие – должны иметь какие-то основания для своего публичного выступления по данному вопросу. Во-вторых, что известно об авторе отзыва? Если ничего, кроме имени, то отзыв может быть заказным. Если у автора отзыва есть аккаунт в соцсетях, то имеет смысл удостовериться: этот человек – в целом адекватная вашим представлениям о нормальности личность.

Второй пункт связан с первым. Например, действующий сотрудник-новичок изъясняется только общими словами без всякой конкретики: «дружный коллектив, приятная атмосфера и возможности для личностного и профессионального развития». Скорее всего, его попросил об отзыве руководитель. А вот опытный работник может даже щеголять высокими заработками. В этом случае имеет смысл удостовериться, руководит ли он другими сотрудниками и не зависит ли его доход от их результативности. С другой стороны, бывший сотрудник может оказаться автором негативного отзыва, и тут нужно вернуться к тому, кто этот человек. Если про него ничего не известно, то его может и не быть в действительности, а отзыв может быть заказан конкурентами. Если же у него есть аккаунт в соцсетях, приглядитесь к нему как к личности. Вдруг это тот самый «пуп земли», всем недовольный в поисках халявы? Если же это адекватный человек, фиксируем его отзыв.

Начинаем собирать отзывы в отдельный файл.

Как сделать вывод о работодателе на основании отзывов сотрудников

По результатам этого исследования, скорее всего, окажется, что из всех найденных отзывов полезную информацию содержит половина, а доверять тому, что сказал бывший или действующий сотрудник буквально, можно лишь в одном случае из десяти.

И тут настало время сравнивать первый список:

• ваша самооценка,
• ваши ожидания,
• ваши компетенции.

со вторым:

• реальное положение дел в компании,
• кадровая политика,
• зарплатные схемы,
• атмосфера в коллективе,
• и так далее, всё, что важно именно для вас.

Такое сравнение на новом листе бумаге можно нарисовать в виде схемы или составить в виде списка, кому как удобнее. Только в этом случае станет понятно: предложит ли вам данный работодатель то, что вы ждёте от своей новой работы.

Автор: Вероника Вебер

Дата: 23.06.2023