Главные свойства личности, от которых зависит общительность и коммуникабельность

Многие черты характера влияют на коммуникабельность человека — процесс и эффективность его общения. Такие свойства, предположим, как властность и конфликтность — осложняют взаимодействие с другими людьми. Иные качества, например толерантность — облегчают коммуникации.

1. Экстравертированность

Психологическое качество личности. Оно выражается в направленности интересов, стремлений и установок на окружение и внешний мир. Противоположностью экстравертам являются интроверты, ориентированные на свой субъективный мир.

Понятие экстраверсия ввел Г. Юнг — швейцарский ученый. Он предложил различать людей по соответствующим типам личности. Позднее, критерий был развит другими психологами. Например, Г. Айзенком, который указал на то, что:

• Экстраверты имеют низкую активацию и стремятся повышать ее. Им необходима стимуляция — взаимодействие с другими людьми;
• Интроверты обладают высокой активацией и склонны сохранять ее. Для недопущения превышения, они избегают контактов.

Примеры качеств, по которым осуществляется разделение на интровертов и экстравертов:

• Активность;
• Напористость;
• Честолюбие;
• Коммуникабельность.

У застенчивых и скромных интровертов немного друзей (однако, они преданы им). Их круг общения весьма ограниченный. Речь — часто с долгими паузами, замедленная. Интроверты не поддаются внушению — их субъективное мнение сильнее объективных обстоятельств ситуации.

У приветливых и открытых экстравертов друзей много. В спорах, они доступны для влияния других лиц, напористы и честолюбивы. Речь экстравертов — активная, эмоциональная.

2. Эмпатийность

Способность определять и чувствовать эмоции других людей, ставить себя на их место. При общении, эта эмоциональная особенность очень важна. Без нее, взаимопонимание невозможно.

Формы эмпатии:

• Сочувствие — выражение соболезнования и сожаления. Участливое отношение к проблемам и несчастьям других;
• Сопереживание — ощущение тех же чувств, которые испытывают другие.

Сопереживание связано с потребностью в собственном благополучии, и основывается, в большей степени, на личном прошлом опыте.

Сочувствие основано на осознании неблагополучия другого человека, и связано с его, а не собственными, интересами и потребностями. Из-за этого, сочувствие менее интенсивно и импульсивно, чем сопереживание.

Эмпаты — люди с повышенной способностью к эмпатии:

• Менее агрессивны;
• Снисходительны — не склонны приписывать другим вину за проступки и требовать за них строгие наказания;
• Эмоциональны;
• Проявляют общительность, доброжелательность, мягкость.

У детей, проявление эмпатии зависит от того, насколько близок человек и каким был прежний опыт взаимодействия с ним, а также от частоты общения (незнакомец или хорошо знакомый). Детская эмпатия развивается под влиянием социальных групп и возрастных изменений эмоциональной возбудимости, темперамента.

3. Властность

Склонность к распоряжению, контролю и власти над другими. Властолюбивые люди:

• Хотят управлять окружением;
• Получают удовлетворение, имея возможность устанавливать правила поведения и нормы, судить, наказывать и награждать других;
• С трудом признают свою очевидную неправоту (стандартный ответ на нее — «Мне нужно это обдумать... »);
• Склонны к принуждению совершения нужных им действий;
• С легкостью вежливо сворачивают разговор на полуслове.

Властолюбцы активно стремятся к независимости, не желают подчиняться. Потеря контроля над окружением вызывает у них серьезный эмоциональный стресс.

Властолюбивый человек показывает свою любовь к власти даже непроизвольно. Она чувствуется в его взгляде, мимике, осанке.

Властолюбие — не отрицательное определение человека. Самовлюбленные и неумные властолюбцы иногда невыносимы. Однако также доминантные люди могут быть великодушными и благородными, способными к решительным действиям.

При общении с властолюбцами, не нужно активно осаживать, высмеивать и пресекать их. Необходимо спокойно объяснять свою позицию или придерживаться независимой точки зрения.

Доминантные люди заинтересованы в руководящих должностях. Им сложно подчиняться другим. Властолюбцы плохо чувствуют себя в коллективах, в которых требуется соблюдать общие нормы поведения.

4. Конфликтность

Склонность к подозрительности, вспыльчивости, обидчивости и агрессивности. Человек воспринимает обычные слова как попытку обидеть его. Особенно чувствителен он в вопросах, связанных с собственным достоинством.

Вспыльчивый человек:

• Воспринимает многие обстоятельства как провоцирующие;
• Часто проявляет агрессию и без провоцирующей ситуации;
• Показывает разный уровень гневливости — от досады до ярости и бешенства.

К обидчивости и вспыльчивости склонны феминные мужчины и женщины. У них конфликтность встречается чаще, чем у маскулинных и андрогинных людей обоих полов.

5. Толерантность

Способность к снисходительности и терпимости. Понимание и уважение ценностей других людей, несмотря на их отличие от личных убеждений. Толерантность:

• Помогает отношениям с окружающими, благодаря установлению взаимопонимания;
• Способствует недопущению конфликтов.

Человек терпелив к людям, которые, по его мнению, совершают неприемлемые или неприятные поступки, имеют отрицательные качества или находятся в негативных психических состояниях.

Типы коммуникативной толерантности:

1. Профессиональная. Проявляется на работе. Пример — терпимость мастеров, оказывающих услуги, к клиентам, врачей — к больным.
2. Типологическая. Проявляется к определенной категории людей (по социальному положению или, например, национальности) или типу личности.
3. Ситуативная. Проявляется к конкретному человеку.

Еще один тип — общая толерантность. Человек терпимо относится к окружающим в целом — из-за высокого уровня своего психического здоровья. А также нравственных принципов и черт характера.

6. Застенчивость

Склонность избегать социального взаимодействия. Качество требует уточнения, отличающего его от интровертности. Застенчивость, кроме прочего — стыдливое и робкое поведение в присутствии других людей.

Застенчивость — распространенное свойство личности, которое может быть:

1. Хроническим.
2. Временным (в определенных обстоятельствах).

Застенчивость — биологически обусловленное качество, связанное с возбудимостью нервной системы. Высокая возбудимость приводит к чувствительности и повышенной уязвимости перед социальными стрессами.

Робкий человек имеет:

• Природную предрасположенность к чрезмерной реакции на угрозы и конфликтные ситуации;
• Самосознание, которое концентрируется на социальных оценках и производимом впечатлении;
• Меньшую экстравертированность;
• Слабый контроль своего поведения при социальных взаимодействиях.

Застенчивость может быть обусловлена негативным опытом межличностных контактов, пониженным самоуважением, интроверсией и склонностью к «самокопанию».

В присутствии других людей, робкий человек редко вступает в разговор и еще реже является его инициатором, держась обособленно. Во время беседы, он неловок, говорит — тихо и медленно, пытается избежать внимания. Свое мнение он излагает нерешительно, лишние вопросы не задает, и, скорее, слушает, чем высказывается.

Проблемы в общении, которые испытывает застенчивый человек, могут привести к тому, что он «уходит в себя». Еще одно возможное последствие, связанное с перенапряжением при социальных коммуникациях — неврозы.

7. Ригидность

Неспособность приспосабливаться к изменяющейся ситуации и адаптировать поведение к новым условиям. Проявления ригидности:

• Плохая переключаемость с одной работы на другую;
• Консервативность ранних установок, зацикленность на прошлом;
• Стереотипное мышление;
• Страх и тревога, а не интерес к новизне.

Важный момент: ригидность по одному направлению не означает общей ригидности. Но для всех типов «психической неподатливости» общей чертой может быть инертность нервных процессов.

Ригидный человек:

• Даже при уверенности в себе и решительности, медленно включается в беседу;
• В общении, «раскручивается» постепенно — изучает и оценивает ситуацию;
• «Раскрутившись», становится основателен — как в социальном взаимодействии, так и в поступках;
• После совместных выводов и обсуждения основных позиций вопроса, продолжает вдаваться в детали.

Ригидность и низкая внушаемость — связаны. Ригидные люди отрицают социальные стереотипы, независимы в суждениях и гибки в мышлении. Также имеется негативная связь «психической неподатливости» с творческим потенциалом.

Субъект затрудненного общения

Свойства личности, осложняющие процесс общения, разные. Выделяют три типа затруднений в коммуникации — нарушения, барьеры и трудности.

Трудности

Человек может иметь возможность и стремиться к общению. Однако из-за эгоцентризма, застенчивости или, например, невоспитанности, не уметь взаимодействовать с другими людьми.

В ином случае, человек может иметь возможность и уметь общаться. Но, из-за отсутствия потребности в коммуникации, самодостаточности или, например, глубокой интровертированности, отказываться от общения.

Барьеры

Человек, создающий барьеры в общении, следует стереотипам и предрассудкам, плохо воспринимает чужое и отличается предубежденностью. Также такой субъект затрудненного общения:

• Себялюбив;
• Игнорирует чужие потребности;
• Ревностен;
• Тщеславен;
• Эгоцентричен;
• Завистлив;
• Подозрителен.

Проблемы в коммуникациях возникают из-за установки человека на властвование и подавление других, ущемление их интересов и унижение. Субъект затрудненного общения, создающий барьеры, бесконечно насильственно конкурирует с окружающими, старается покорить и запугать их. Его стиль поведения — агрессивный и обесценивающий.

Элементы коммуникаций и показатели затрудненного общения

Трудности в коммуникациях не всегда очевидны для партнера. Иногда, они проявляются в конкретном взаимодействии. Ниже описаны основные сложности, которые могут возникать при общении.

Интерактивный:

• Стимулирование несогласия для дезинформации собеседника
• Неумение аргументировать свои высказывания
• Слепое утверждение собственной правоты
• Навязывание личной точки зрения
• Стремление говорить, а не слушать
• Неумение контактировать и выходить из контактов

Коммуникативный

• Использование свернутых форм обращения
• Малый потенциал коммуникативного воздействия
• Несоответствие речи и экспрессии. Например, застывшая поза
• Неспособность выбирать правильную форму сообщения
• Долгие паузы в речи, ее невыразительность

Эмоциональный

• Желание получать только позитив от общения
• Подозрительное отношение к другим
• Высокомерие, враждебность, неприязненность
• Неадекватное восприятие эмоционального состояния других
• Малое содействие, сочувствие
• Эгоцентризм в эмоциональном отклике

Перцептивный

• Одинаковая оценка всех окружающих (недифференцированность)
• Преобладание оценочного элемента
• Искажение свойств личности собеседников
• Стереотипизация восприятия окружающих
• Неадекватное воссоздание содержания воздействий и представлений
• Отказ смотреть на мир глазами других людей
• Неумение понимать состояние и вникать в процессы окружающих

Для диагностики трудностей в общении проводят тщательный анализ высказываний. Дополнительно используют специальные тесты. Пример: опросник Куницыной включает шкалы «Свойства, затрудняющие общение» и «Свойства, облегчающие общение».

Тесты на коммуникабельность

Выявлять субъективные трудности в коммуникациях и узнавать уровень общительности помогают тесты (пример — опросник Ряховского). Проходить их — отвечать на вопросы, можно онлайн в удобное время. После определения субъективных показателей затрудненного общения, можно корректировать поведение и преодолевать их.

Тесты на коммуникабельность относят к психологическим инструментам. С ними оценивают общительность человека, его способность устанавливать и поддерживать контакты. В профессиональной среде, с ними можно:

• Обозначить области, в которых нужно развиваться сотруднику или управленцу;
• Определить способность к командному взаимодействию;
• Оценить потенциал к удаленной работе;
• Дать прогноз профессиональной успешности персонала;
• Выявить компетенции, управленческий потенциал и мотивацию линейного специалиста или представителя руководящего звена;
• Определить эмоциональный интеллект для конкретной HR-задачи или профессиональной группы;
• Понять, как сотрудник распознает и может ли управлять чужими эмоциями.

Российская компания HT Lab разрабатывает профессиональные тесты на коммуникабельность — с разным количеством отчетов, целями и временем на прохождение. Например, тест «Топ-Юнит» оценивает личностные особенности человека и определяет профиль его личности по типологии Юнга: Интроверсия-Экстраверсия, Конкретность-Абстрактность, Эмоциональность-Рациональность, Импровизация-Планомерность.

Также у компании есть опросники для руководителей и линейного персонала предприятий — общие (комплексные) и узкоспециализированные. Возможна доработка любого готового решения под запросы заказчика.

Дата публикации: 24.11.2025